سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام PRESSAVO LLC ("نحن" أو "نا") بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها عندما تزور متجرنا الإلكتروني أو تجري عملية شراء منه على pressavo.com. باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

١. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا

عند زيارة متجرنا أو إنشاء حساب أو تقديم طلب، قد نجمع المعلومات التالية:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• عنوان الشحن والفوترة
• رقم الهاتف
• معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم مشفرة ومعالجة بأمان من قبل معالج الدفع — لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا)
• تفاصيل الطلب وسجل المشتريات
• بيانات تسجيل الدخول للحساب (إذا أنشأت حساباً)
• أي معلومات تقدمها عند التواصل مع فريق دعم العملاء

المعلومات المجمعة تلقائياً

عند تصفح موقعنا، يتم جمع معلومات تقنية معينة تلقائياً، بما في ذلك:

• عنوان IP
• نوع المتصفح وإصداره
• نظام التشغيل
• الصفحات المُشاهدة والوقت المستغرق في كل صفحة
• عناوين URL المُحيلة (الصفحة التي أوصلتك إلى موقعنا)
• نوع الجهاز ودقة الشاشة
• الموقع الجغرافي (على مستوى البلد/المنطقة)

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لتحسين تجربة التصفح لديك وتحليل حركة الموقع وفهم كيفية تفاعل الزوار مع متجرنا.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوبة لوظائف الموقع الأساسية، كالحفاظ على عربة التسوق ومعالجة الطلبات وإبقائك مسجلاً دخولك. لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. البيانات مجمعة ومجهولة الهوية.
• ملفات تعريف الارتباط التفضيلية: تتذكر إعداداتك وتفضيلاتك، كاللغة والعملة.
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم لتقديم إعلانات ذات صلة بسلوك التصفح لديك، حيث يسمح القانون المعمول به.

يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لحظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها في أي وقت. لاحظ أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• لمعالجة طلباتك وتنفيذها وشحنها
• لإرسال تأكيدات الطلبات والفواتير وإشعارات الشحن وتحديثات التسليم
• للرد على أسئلتك وشكاواك وطلبات خدمة العملاء
• للكشف عن المعاملات الاحتيالية والوصول غير المصرح به ومنعها
• للامتثال لالتزاماتنا القانونية، بما في ذلك الإبلاغ الضريبي وحفظ السجلات
• لتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة موقعنا وفعالية التسويق
• لإرسال رسائل ترويجية وعروض، فقط إذا اخترت تلقيها. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
• لإجراء أبحاث السوق وتحليل اتجاهات المشتريات (باستخدام بيانات مجمعة مجهولة الهوية)

لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نتاجر بها مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية الخاصة.

٣. كيف نشارك معلوماتك

قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة موثوقة فقط بالقدر اللازم لتشغيل أعمالنا:

• Shopify Inc.: منصة التجارة الإلكترونية التي تستضيف متجرنا وتعالج بيانات الطلبات. ممارسات خصوصية Shopify تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بهم على shopify.com/legal/privacy.
• معالجو الدفع (مثل Stripe وPayPal وShop Pay): لمعالجة معاملات الدفع بأمان. هؤلاء المزودون متوافقون مع PCI DSS ولا يشاركون تفاصيل الدفع الكاملة معنا.
• شركات الشحن (مثل USPS وUPS وFedEx وDHL): لتنفيذ طلباتك وتسليمها. نشارك اسمك وعنوان شحنك مع الناقل المسؤول عن توصيل طلبك.
• مزودو خدمة البريد الإلكتروني: لإرسال رسائل المعاملات والرسائل التسويقية حيث وافقت على ذلك.
• مزودو التحليلات (مثل Google Analytics): لتحليل حركة الموقع وسلوك المستخدمين. البيانات مجمعة ومجهولة الهوية.

جميع مزودي الخدمة من الأطراف الثالثة ملزمون تعاقدياً بالحفاظ على سرية معلوماتك وأمانها، ولا يجوز لهم استخدامها إلا لأداء الخدمات المحددة التي تعاقدنا معهم عليها.

قد نكشف أيضاً عن معلوماتك عند الاقتضاء بموجب القانون أو أمر المحكمة أو سلطة حكومية.

٤. أمان البيانات

نأخذ أمان معلوماتك الشخصية على محمل الجد. نطبق ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة تجارياً مصممة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التغيير أو الإتلاف، بما في ذلك:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وموقعنا
• معالجة دفع آمنة ومتوافقة مع PCI DSS — لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة أبداً
• ضوابط وصول تحدد الموظفين الذين يمكنهم الاطلاع على معلومات العملاء
• تقييمات أمنية منتظمة لأنظمتنا وبنيتنا التحتية

على الرغم من هذه التدابير، لا توجد طريقة نقل إلكتروني أو تخزين آمنة بنسبة 100%. في حالة حدوث خرق للبيانات يؤثر على حقوقك، سنخطرك وفقاً للقانون المعمول به.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه والامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا. تحديداً:

• تُحتفظ بسجلات الطلبات عادةً لمدة تصل إلى 7 سنوات للامتثال للوائح الضريبية والمحاسبية.
• تُحتفظ ببيانات حساب العميل طوال مدة حسابك، بالإضافة إلى فترة معقولة بعد ذلك.
• تُحتفظ بسجلات موافقة التسويق حتى تسحب موافقتك.

عندما لا تكون المعلومات الشخصية ضرورية بعد الآن، نحذفها أو نجهّلها بطريقة آمنة.

٦. حقوقك وخياراتك

اعتماداً على موقعك والقانون المعمول به، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
• حق المحو ("الحق في النسيان"): طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بالبيانات.
• حق نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
• حق تقييد المعالجة: طلب تحديد كيفية معالجة معلوماتك في ظروف معينة.
• حق إلغاء الاشتراك في التسويق: إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق الإلكتروني في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني نرسله، أو بالتواصل معنا على support@pressavo.com.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على support@pressavo.com. سنرد على طلبك خلال 30 يوماً.

سكان كاليفورنيا (CCPA): إذا كنت من سكان كاليفورنيا، يحق لك معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها، وحق حذف معلوماتك الشخصية، وحق إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية. نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. لتقديم طلب CCPA، اتصل بنا على support@pressavo.com.

٧. خصوصية الأطفال

موقعنا وخدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عن قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل دون سن 13 عن غير قصد، يرجى التواصل معنا فوراً على support@pressavo.com وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فوراً.

٨. روابط الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع طرف ثالث تزورها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

٩. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات، سنحدث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، قد نخطرك مباشرةً عبر البريد الإلكتروني. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

١٠. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:

PRESSAVO LLC
البريد الإلكتروني: support@pressavo.com